Termos de Utilização

O Relay é disponibilizado pela Equipa Relay. O contacto de suporte é contacto@relay.ao. A plataforma permite gerir o atendimento em espaços de trabalho, colaborar em equipa, comunicar nos canais conectados e utilizar relatórios, uma base de conhecimento e funcionalidades de IA. As funcionalidades e os limites disponíveis dependem do plano e da configuração escolhidos.

Utilize dados corretos ao criar a conta. Pode autenticar-se por email e palavra-passe ou, quando disponíveis, com Google, GitHub ou Apple. A plataforma poderá exigir verificação de email e autenticação em dois fatores.

Proteja as suas credenciais e reveja os membros e permissões da equipa. Ao conectar números, caixas de email ou outros serviços, confirme que tem autorização para os utilizar.

Utilize apenas os dados e conteúdos que esteja autorizado a tratar ou partilhar. Não utilize o Relay para aceder a espaços de trabalho alheios, contornar permissões, distribuir código malicioso ou enviar comunicações enganosas ou abusivas.

As funcionalidades de IA podem produzir erros. Reveja os rascunhos e configure as automações de acordo com a utilização pretendida. Os agentes de voz podem atender automaticamente quando ativados; as suas instruções e atuação devem ser supervisionadas pela organização.

Antes de gravar uma chamada, informe os participantes e confirme que pode efetuar a gravação. A gravação manual pede confirmação do agente; a gravação automática depende da configuração e confirmação pelo administrador do canal.

Aplicam-se os preços, funcionalidades e limites apresentados para o plano escolhido. O acesso pode ficar bloqueado quando termina o teste ou o período pago, ou quando a subscrição é suspensa. Este bloqueio não equivale à eliminação dos dados e os canais conectados podem continuar a receber mensagens.

As integrações dependem das regras e disponibilidade dos respetivos fornecedores. Alterações nesses serviços podem afetar as funcionalidades correspondentes no Relay.

A Política de Privacidade descreve os dados utilizados pelo serviço. Para questões de acesso, plano, encerramento da conta ou pedidos relativos a dados, contacte contacto@relay.ao.